一、项目背景

为了贯彻国家科教兴国方针要求，深化校企合作，推动中等职业教育的发展。联想经过大量探索和调研，提出以IT行业标杆企业人才标准为基础的、有特色的联想服务中心一体化人才培养校企合作项目建设方案。

该项目以引入“联想3C服务中心”为产业支撑，以建立高度贴近企业运作的工业化IT服务实训中心为教学支撑，打造贴近行业人才标准的人才培养方案和与行业技术同步的“双师型”教师队伍，实现“教、学、做”一体化体系，全面提升学校计算机专业人才培养质量，达到“产教融合、工学结合”人才培养模式的要求，达到校企一体化运行机制建设的要求。

项目中由企业专业讲师和学校专业教师针对以“联想3C服务工程师”为目标岗位的培养方向，共同制订高精准人才定位的合作培养计划。培养过程采用联想案例库中真实案例进行项目式驱动教学，以联想工业化环境为教学环境，教学过程融入“企业化晨会”、“工作计划”、“联想特色复盘”等企业化职业素养内容，将“综合素养、职业精神”与教学高度融合，使学生在“软技能”上也贴近企业和社会的需求；企业将定期安排技术人员到学校讲课；同时学生在学校成立的实训中心及联想服务中心实训和实习，学校和企业共同对学生进行评价。

学生达到联想岗位人才的培养标准后，联想会择优录用为员工，实现学生在校时“零”距离实习、毕业时“零”距离上岗的“双零”目的。

二、产品特点

1.引入联想的IT人才标准及其认证体系，并将该标准作为整个项目的评价标准，即LCSE认证体系。

2.将联想企业运行的流程、规范和制度，以及全球500强企业通用的工作方法融入课程体系并引入院校。

3.将联想的全球运营服务体系引入教学实训平台和实践基地，打造最真实的工作和服务环境。

三、课程体系

课程体系包括职业素养课程、LCSE PC+课程和岗位实训课程三个模块。来源于：

· 联想组织IT行业专家、教育领域顾问、校方骨干教师、联想高级讲师成立项目组，共同设计符合IT行业及学校战略发展的IT 服务行业人才培养课程体系。

· 联想根据上述人才培养课程体系，结合具有联想特色的LCSE认证体系，提供校企合作专属课程，并授权校方使用。

（一）PC+课程

包含4门技术课程课程资源包及E-learning线上教学资源。

（二）课程目标

依托联想IT服务行业工程师岗位能力模型和LCSE认证体系，设计IT服务专业的“理论+实验”的课程体系。

（三）课程特色

1.针对性强：综合考虑行业标准和用户需求的基础上，结合学生的知识结构，专门针对IT服务以及相关专业的学生而设计。

2.权威性高：联想汇集了众多IT服务管理专家，对行业发展认知更全面而深入，对IT服务从业人员的技术要求有更深入的研究。

3.更新及时：课程按模块设计，当相关技术更新时，只更新相应的模块即可。效率高，更新快，确保学生学习的内容与时俱进。

（四）项目成果

项目成果包含IT服务专业的4门理实一体化课程课件和教材。联想应向校方提供下列可交付物：

1.联想IT服务专业人才培养方案。

2.讲师授课PPT、教师手册、模拟考题、实验手册。

联想一体化LCSE PC+课程明细如下：

联想一体化LCSE PC+课程明细如下：

（五）实训基地建设

实训基地建设包括实训基地基础设施包、PC+实训包和岗位实训包两个模块。

实训基地是由联想教育和院校共同建设，将联想3C服务中心及联想全球服务运营系统平移到院校中，以联想的全球500强国际化企业标准和人才培养经验为基础，以联想服务全球运营体系为技术和流程的支撑，凸显教学与实训功能，实现“教学+科研+生产+培训”一体化的工业化标准实训中心。联想与院校共同建设的实训中心，未来将成为多功能、全方位的区域性IT行业级培训基地，承担学校和企业的社会服务功能。

1.联想IT检测维修一体化实训操作台

联想IT检测维修一体化实训操作台是针对个人电脑、笔记本、一体机、智能手机及平板电脑芯片级故障检测及维修技能专业培训需求而设计的教学实训操作平台。该实训平台是由智能电源管理系统、自动升降液晶显示器、故障诊断箱、测试直流电源、数字示波器、数字万用表、防静电操作台面、焊接烟雾净化系统、PC和手机维修实训板及维修工具等构成。如图：

（六）建设成果

联想3C服务中心旗舰店经营范围涵盖PC、智能手机和智能电视等的IT服务业务。

（七）设计效果